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1 SISTEMA DE COMPRA

Las compras realizadas en RcMadrid.com están sometidas a la normativa vigente y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio SOCIAL de Coavhel R.C. Madrid, S.L. C.I.F.: B-85.995.694, C/ Gandia, 8 CP 28007 Madrid, España

Las compras efectuadas en RcMadrid.com están sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en los estados miembros de la U.E.

2 VENTA DE LOS PRODUCTOS

Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponible para su venta hasta fin de existencias. Los precios que se muestran por pantalla son en Euros e incluyen I.V.A. y son los vigentes en ese momento, salvo error mecanográfico. El sistema en la hoja de pedido final, desglosa el I.V.A. pero no lo suma, es solo a titulo informativo, ya que en los precios el I.V.A. está incluido. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal. El plazo de validez de dichas ofertas será vigente mientras se muestren en pantalla. En caso de necesitar factura por favor indique su NIF en el formulario para darse de alta. La confirmación de pedido de RcMadrid.com no tiene validez como factura, únicamente tiene validez como comprobante de compra.

3 FORMALIZACION DEL PEDIDO

El cliente que desee realizar una compra en RcMadrid.com deberá de leer las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la pagina principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta que están disponibles en esta tienda.

Junto con su pedido recibirá una factura o albaran emitido por Coavhel R.C. Madrid, S.L. . En el caso de que la compra tenga que ser remitida a una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente (en el caso de regalos), la factura siempre será enviada a la dirección del cliente, que en cualquier caso será la persona que realice el pago a RcMadrid.com.

Los productos se enviaran a la dirección de entrega que usted nos indique, recibiéndolo usted en un plazo máximo de 5 días laborables, siempre y cuando el producto esté en stock, asi mismo se admiten reserva de productos que no esten en stock enviando un email a ventas@rcmadrid.com , estableciendose preferencia en funcion de la fecha del pago.

4 ATENCION AL CLIENTE

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos a través de RcMadrid.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días naturales contados a partir de la recepción por su parte del producto. Para cualquier posible incidencia o reclamación le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de Atención al Cliente pedidos@rcmadrid.com . También pueden hacerlo en horario de atención al cliente de 10:00 a 14:00 y de 18:00 a 20:00 de lunes a viernes y sábados de 10:00 a 13:00 en el teléfono 665.983.622

La devolución del importe se efectuara mediante abono. El abono se efectuara por el mismo sistema por el que se percibió el pago. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley 15/1/96 numero 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas establece lo siguiente: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, ( Compact Disc, software, películas de video, libros, etc) no se admitirán a no se que se devuelvan precintados en su embalaje original, exceptuando los casos de mercancía defectuosa, en cuyo caso será sustituido por otro producto exactamente igual.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación se realizara de la siguiente forma:

Envíen un correo electrónico a pedidos@rcmadrid.com . En caso de solicitar la devolución del importe, el cliente debe de remitir el producto a RcMadrid.com en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/96 numero 7/1996). Si por el contrario se desea la sustitución del producto, RcMadrid.com se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, una vez halla sido recibido el producto defectuoso por RcMadrid.com

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